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Devoluciones y Garantías



Devoluciones y Garantías

Si por cualquier motivo quiere devolver cualquier producto que haya recibido, tiene un plazo máximo de 21 días, desde la fecha de entrega del albarán original, para su devolución sin gastos de gestión añadidos.

¿Que se excluye?

  • Cuando no tenga el embalaje original o presente rotulaciones, esté desprecintado o en mal estado.
  • Productos de encargo, en condiciones “Bajo pedido”.
  • Con claros indicios de haber sido usado, montado o esté incompleto.

Cualquier devolución que no cumpla estas condiciones será rechazada.

Todos los productos disponen de garantía por 2 años desde la fecha del albarán, a excepción de:

  • Garantía Baterías y Parte eléctrica: 6 meses a partir de la fecha de instalación, sin exceder 12 meses de la fecha de entrega del albarán original.
  • Garantía de productos sujetos a desgaste (Correas, pastillas de freno…): Carecen de garantía, excepto por defectos de fabricación.
  • Garantía Amortiguadores, cúpulas y parabrisas, escapes, llaves de contacto: 12 meses de la fecha de entrega del albarán original.
  • Garantía cargadores de baterías Optimate: 36 meses de la fecha de entrega del albarán original. Optimate profesional 24 meses de la fecha de entrega del albarán original.
  • Garantía Malossi MHR: Los productos pertenecientes a la línea de competición MHR, carecen de garantía, excepto por defectos de fabricación.

¿Cómo proceder con una devolución? Para proceder con la devolución de cualquier producto de Euromoto85, previamente hay que cumplimentar en su totalidad el formulario de RMA, (disponible en Web), tan pronto este autorizado se comunicará un código de devolución y que tendrá que estar indicado en el exterior del embalaje. (Código que caduca a los 3 meses).

Si el motivo de la devolución es consecuencia de un error de Euromoto85, se procederá a recoger la mercancía sin coste alguno, si el motivo es ajeno a nosotros, la mercancía será devuelta por el cliente haciéndose cargo del porte de transporte o encargándonos a nosotros de la gestión, si nos lo pide.

Toda devolución debe incluir una copia impresa del RMA, en el interior del bulto.

Rogamos cumplimentar el formulario RMA correctamente, la falta de datos o los productos que no estén bien referenciados en la caja, producirá retrasos o la no aceptación, con los siguientes gastos de gestión: 15% del precio de compra por artículo, con un mínimo de 1 € y máximo de 5 € y en el caso que tengamos que realizar cualquier reenvasado o limpieza: 30% del precio de compra por artículo, con un mínimo de 2 € y máximo de 10 €

Ninguna devolución, que no esté autorizada y visible en el exterior del embalaje, su código de devolución será aceptado en nuestros almacenes.

Una vez recepcionado el producto y se haya revisado, procederemos con la garantía o abono. En el caso de garantía, caso de aceptación, nos haremos cargo de la reparación o sustitución, en ningún caso de su abono. El plazo máximo de respuesta no debe exceder de 14 días.

Para cualquier consulta, puede contactar con su comercial asignado o directamente a :

Devoluciones y garantías: rma@euromoto85.es

Los campos marcados con el símbolo * son campos obligatorios.



FORMULARIO SOLICITUD RMA

* Empresa (razón social)
* Código de cliente
* Persona de contacto
* Teléfono
* E-mail

PRIMER PRODUCTO

* Referencia primer producto
* Cantidad
* Núm. albarán/factura/pedido
* Fecha alb/fact/ped (dd/mm/aaaa)
* Motivo de devolución
* Descripción problema
Vehículo marca, modelo, año

SEGUNDO PRODUCTO

Referencia segundo producto
Cantidad
Núm. albarán/factura/pedido
Fecha alb/fact/ped (dd/mm/aaaa)
Motivo de devolución
Descripción problema
Vehículo marca, modelo, año

TERCER PRODUCTO

Referencia tercer producto
Cantidad
Núm. albarán/factura/pedido
Fecha alb/fact/ped (dd/mm/aaaa)
Motivo de devolución
Descripción problema
Vehículo marca, modelo, año

CUARTO PRODUCTO

Referencia cuarto producto
Cantidad
Núm. albarán/factura/pedido
Fecha alb/fact/ped (dd/mm/aaaa)
Motivo de devolución
Descripción problema
Vehículo marca, modelo, año

QUINTO PRODUCTO

Referencia quinto producto
Cantidad
Núm. albarán/factura/pedido
Fecha alb/fact/ped (dd/mm/aaaa)
Motivo de devolución
Descripción problema
Vehículo marca, modelo, año

OBSERVACIONES GENERALES

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Responsable: EUROMOTO 85, S.A.
Finalidad: Tratamiento de datos para la gestión de la devolución de un pedido.
Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal por parte del Responsable
Cesión de datos: Sus datos podrán ser cedidos a las empresas de transporte encargadas de la recepción de la mercancía, así como a las entidades bancarias responsables de la devolución del pago.
Derechos: Puedes acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como ejercer otros derechos consultando la información adicional y detallada sobre protección de datos.
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